E-SURVEY
Regelmäßige und systematische Resonanz (Feedback) ist für viele Unternehmen und öffentliche Organisationen von großer Bedeutung. Als Instrument dient die gezielte Abfrage bestimmter Aspekte zum Beispiel der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Oder sie wird herangezogen, um die Kommunikationsangebote zu optimieren. Und schließlich kann die Online-Befragung auch gezielt einen Dialog eröffnen, der aktiv auf die Meinungsbildung einwirkt.
Während die Sinnhaftigkeit der Marktforschung nicht grundsätzlich in Frage gestellt wird, stehen doch die Kosten einem regelmäßigeren Einsatz oftmals im Weg. Allein der Druck und Versand von Fragebögen ist dabei ein sehr großer Faktor. Hinzu kommt die Verdatung der eingegangenen beantworteten Fragebögen. Beide Positionen entfallen bei der elektronischen Befragung, die zudem einen deutlich schnelleren Weg zur Zielgruppe anbietet. Da der Computer-Nutzer ohnehin eine Tastatur vor sich hat, wird auch eine wesentliche Hürde für die Bereitschaft, einen Fragebogen zu beantworten, verringert.
DIE PR-BERATER entwickeln und programmieren individuelle Befragungen inklusive ihrer systematischen statistischen Auswertung.
Beispiele: